Umsätze steigern mit Mystery Shopping

Der Einsatz von Mystery Shopping, also anonymen Testkunden, gestattet dem Unternehmer, seine Service-Qualität mit Kundenaugen zu sehen.


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Umsätze steigern mit Mystery Shopping

Geschäftserfolg lässt sich messen – in Umsatz- und Gewinnzahlen. Doch in allen Branchen, in denen der End-Verbraucher der Kunde ist, führt der Weg zum Erfolg über die Service-Qualität und die Kundenzufriedenheit. So im Einzelhandel, der Gastronomie, im Hotel- und Reisegewerbe oder auch Auto-W...

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Mystery Research – eine geheime Mission im Auftrag Ihrer Majestät König Kunde

Wenn früher mal ein Kunde unzufrieden aus irgendeinem Geschäft rausging, hat er „Scheiß Laden“ vor sich hingegrummelt. Weitere Auswirkungen hatte das in der Regel nicht. Höchstens noch so ein bisschen dieses allgemeine Gefühl von Servicewüste Deutschland und so.
Wenn heute ein Kunde unzufrieden a...

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