Wenn früher mal ein Kunde unzufrieden aus irgendeinem Geschäft rausging, hat er „Scheiß Laden“ vor sich hingegrummelt. Weitere Auswirkungen hatte das in der Regel nicht. Höchstens noch so ein bisschen dieses allgemeine Gefühl von Servicewüste Deutschland und so.
Wenn heute ein Kunde unzufrieden a...
Lesen Sie den ganzen Beitrag hier: Mystery Research – eine geheime Mission im Auftrag Ihrer Majestät König Kunde
Dieser BLOG richtet sich an kleine und mittlere (Dienstleistungs-)Unternehmen, die nicht für jedes Thema eine Fachabteilung haben. Hier gibt es praktische Tipps zur Unternehmensführung, die selbständig umgesetzt werden können.