Investieren in CRM – weil zufriedene Kunden das größte Kapital sind

Alles, was zufriedene Kunden schafft, ist richtig.
Eine Weisheit, die der alteingesessene niederrheinische Autohändler Ralf H. schon beherzigte, als die Rechnungen in seinem Unternehmen noch mit einer Schreibmaschine ausgestellt wurden. H. investierte in guten Service, viel Aufmerksamkeit und ...

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Sonnenschein & Motivation – ein kompliziertes Verhältnis

Heute scheint in Köln die Sonne. Es ist herrlich warm und die Vögel zwitschern. Da mein Blick vom Arbeitsplatz genau nach Süden geht, sehe ich das alles schön vor mir.
Möchte ich bei diesem Wetter wirklich arbeiten? Oder möchte ich mich lieber mit einem guten Buch in die Sonne setzen und die Jobs...

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Blog-WM 2014 – jetzt für das Unternehmerhandbuch abstimmen!

EILMELDUNG!
Ich mache mit dem Unternehmerhandbuch mal wieder bei einem Wettbewerb mit – diesmal ist es die Blog-WM 2014 auf Blogprojekt.de.
Wie die Blog-WM 2014 funktioniert?
In jeder Runde treten verschiedene Blogs in zweier Paarungen gegeneinander an. Im Ausschlussverfahren kommt dann immer ein...

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Das neue Verbraucherrecht – Fallstricke für Online-Händler und Handwerker

Am 13. Juni tritt das Gesetz zur Umsetzung der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie in Kraft. Das Gesetz gilt zwar für alle Verbraucherverträge – besonders einschlägig ist es aber für Online-Handel und -Dienstleistung. Und, was leicht übersehen werden kann, auch für Handwerksbetriebe, die direkt beim ...

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Personalrecruiting 2.0 – die besten Lehrlinge warten bei Facebook auf Sie

Schaut man auf den Ausbildungsmarkt in Deutschland, so erblickt man eine ungesunde Relation.
21.000 Schulabgänger fanden 2013 keinen Ausbildungsplatz. Dagegen meldete die Bundesagentur für Arbeit weit über 33.000 unbesetzte Lehrstellen. Beides Spitzenwerte der letzten Jahre – und das sind nur die...

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Distributed Scrum – Chance und Herausforderung

Heute besucht uns Dominic Veit, seines Zeichens Geschäftsführer der youngculture (Deutschland) GmbH. Als spezialisierter Dienstleister in den Bereichen Nearshore Software Development, Solution Engineering, E-Commerce und Mobile Applications macht sich das Unternehmen seit geraumer Zeit durch se...

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Deutschland wird zum ZUGFeRD fürs papierlose Büro

Egal, in welchen Betrieb, welches Büro man kommt: Überall finden sich Schrankwände voll mit Aktenordnern, deren Inhalt auch bequem auf einem USB-Stick Platz finden würde. Gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfristen – etwa für Rechnungen – lassen die Zahl der Aktenordner unaufhörlich wachsen.
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